novembre 2016 - Double Ta Valeur

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Augmente ta valeur sur le marché du travail en devenant irremplaçable

Notre époque en est une pour les fous. En mai 2016, l’entreprise Foxconn (un supplier de Samsung et Apple) a annoncé qu’elle allait automatiser et remplacer 60 000 emplois, soit 55 % de ses employés, à l’aide de machines. Et ce phénomène ne concerne pas uniquement les marchés asiatiques. Une étude estime que 42 % des emplois canadiens sont à risque élevé d’être complètement automatisés d’ici 10 à 20 ans et, d’ici 2020, le forum économique mondial estime que plus de 7,1 millions d’emplois seront automatisés

Je ne dis pas ça pour faire peur, ce sont les faits. D’ici quelques années, les emplois à faible valeur vont être automatisés par des machines et des intelligences artificielles (AI). 

La meilleure façon dont tu peux t’y préparer est en prenant un moment pour analyser qui tu es, quel est ton rôle réel dans la société et comment tu peux t’assurer d’être irremplaçable lorsque les machines viendront. 

Mais revenons dans le présent un instant… Si tu lis ce texte, ce n’est sans doute pas pour te faire donner des cauchemars à la Terminator avec des histoires de robots qui prennent emprise sur notre monde. En fait, tu veux sans doute reprendre le contrôle sur la quantité effrayante de travaux et projets qui s’empilent sur ton bureau et squattent ta boîte courriel. Tu lis ces lignes parce que tu veux apprendre à être plus productif, peut-être dans le but d’obtenir une promotion, ou pourquoi pas, partir une entreprise on the side

Ce que tu veux ressemble probablement à un des points suivants:

  • La paix d’esprit, arrêter d’avoir l’impression d’être constamment “dans le rush”. Être plus focus, calme et en contrôle de tes journées.
  • Un meilleur salaire, assez pour que l’hypothèque se paye toute seule.
  • En finir avec la procrastination et devenir une personne d’action.
  • Avoir plus de temps pour ce qui est vraiment important: la famille, le couple, les amis. 
  • Arrêter de perdre ton temps à faire des tâches répétitives qu’un macaque bien élevé pourrait accomplir et maximiser le temps que tu investis sur des projets importants.

La première étape, c’est “qu’est-ce que tu fais”. Le QUOI de ton travail. Comment tu remplis tes journées.

La plupart du monde se fait donner une description de tâches et se contente de faire son travail. Mais il faut savoir qu’une liste de tâches, ce n’est qu’un point de départ. À terme, tu DOIS être en mesure d’établir tes priorités toi-même — c’est la seule façon de contribuer à ton plein potentiel. Ça peut sembler utopique, mais crois-moi, il existe plusieurs moyens d’y arriver! 

On peut le faire sans demander l’autorisation en automatisant ou en optimisant son workflow. De cette façon, on peut compléter nos tâches de la semaine drastiquement plus rapidement, libérant ainsi le reste de notre horaire pour accomplir des projets plus importants. C’est entre autres ce qu’on va apprendre dans la deuxième partie. 

Si tu n’es pas trop rebelle, tu peux également discuter avec ton gestionnaire pour déléguer une partie de ta charge de travail au reste de l’équipe, te libérant ainsi pour contribuer à ton plein potentiel. 

Ceci étant dit, je dois t’avertir qu’il est possible (probable) que ton boss ne veuille pas d’un employé motivé et déterminé à augmenter sa valeur. Les gens aiment leur routine et détestent le changement. Bien souvent, il faudra forcer la main des gens et se faire (malheureusement) quelques ennemis au passage. 

Mais ce n’est pas grave. N’oublie jamais ceci: ton vrai patron, c’est toi. Tu es le boss de moi inc. — ta marque personnelle, ton identité. Et si tu as l’image d’un gogetter qui amène des résultats, laisse-moi te dire que les chasseurs de têtes vont te courir après, offres d’emploi à la main, pour t’offrir de meilleures conditions dans une entreprise prête à reconnaître ta vraie valeur.

Mon objectif dans cet article est de te transmettre un état d’esprit, un mindset, qui te pousse à analyser toute tâche en fonction de la valeur générée.

Quoi faire?

Revoir sa définition de
tâche…

“On n’est pas rémunéré pour son temps, mais pour la
valeur qu’on crée dans le marché.”

Le 8 mai 2014 à 8 h 30, je rentre au bureau travailler chez Voyages à Rabais et je m’installe devant mon ordinateur. La première chose que je fais est d’ouvrir mes courriels pour avoir une idée de ce que ma journée va avoir l’air. Je fais le tri, lis deux ou trois infolettres et fais quelques suivis avec mon équipe de travail. 10 h arrive, je crée un rapport statistique sur la performance de nos différents médias (Facebook, infolettre, site web, etc.). À 11 h, j’ai une conférence téléphonique avec mon chargé de compte chez Google. Il est excité de me présenter une nouveauté sur AdWords, leur plateforme publicitaire. Je termine l’appel et je vais au McDonald’s avec mes collègues. 13 h, je retourne dans ma boîte courriel pour répondre à tous ceux qui m’ont écrit en matinée. 14 h, j’ai un meeting avec le vice-président et le directeur marketing où on discute des différents moyens d’expansion dans le Canada anglais. En sortant de la rencontre, mon collègue m’accroche parce qu’il veut mon avis sur un projet. Il est rendu 16 h, je fais une dernière ronde de e-mails avant de quitter le bureau. 

Heures travaillées: 8. Valeur générée: 0.

Si on demande au patron, penses-tu qu’il va dire que j’ai fait du bon travail? Que c’était une belle journée productive? Bien sûr, après tout, je n’ai pas arrêté de la journée! J’ai fait le rapport qu’il m’a demandé, j’ai donné deux ou trois bonnes idées lors de notre rencontre et j’ai eu un meeting avec Google! Tout ce que j’ai fait était sur ma liste de tâche. Pour ce que ça vaut, j’ai été un bon petit employé! 

Imagine maintenant le scénario suivant… 

J’arrive au bureau à 8 h 30, je mets mes écouteurs et je commence à rédiger une nouvelle séquence de courriels pour tous nos prospects qui ont démontré un intérêt envers les tout inclus familiaux à Cuba. Je n’ai pas de meeting avec Google parce que j’ai refusé de le céduler (ouaip, je suis big shot comme ça!). Je travaille jusqu’à 10 h 30 où j’arrête 15 minutes pour aller prendre l’air. Je reviens et je continue d’avancer mes textes jusqu’à midi où je quitte pour aller manger un McGangBang avec la gang du bureau (tu prends un poulet junior et un McDouble, tu enlèves un des talons de pain et tu colles tes sandwichs ensemble. Résultat? Le meilleur burger du monde à moins de 3,50 $). Bref, je recommence à travailler à 13 h. Lorsque le VP me demande de l’aider dans un brainstorm, je lui dis que je travaille sur un projet que j’ai vraiment hâte de lui présenter et je refuse d’y participer poliment. Lorsque mon collègue me demande de l’aide avec son problème, je lui fais comprendre que c’est justement son problème, pas le mien. 

15 h 30 arrive, je prends une heure pour faire tous mes suivis de la journée et cleaner ma boîte courriel. 

Heures travaillées: 8. Valeur créée: potentiellement des dizaines de milliers en profit. 

Le deuxième scénario est difficile à accomplir. On aime avoir l’impression d’être important. “J’ai un meeting avec Google” et “les boss m’invitent dans un brainstorm parce qu’ils respectent mes idées” sont des phrases plaisantes à contempler. Par contre, il ne faut pas oublier la raison pour laquelle on se fait engager: générer de la valeur. 

Lorsqu’on rentre au bureau, c’est difficile, mais important, de laisser son égo à la porte. 

Et il n’y a pas que l’égo qui se met en travers de notre productivité, notre désir de plaire aussi. Lorsqu’un collègue vient nous demander de l’aide, ou pire, nous interrompre pour des conneries, on doit lui faire comprendre que c’est sa job de s’arranger tout seul comme un grand! Mais c’est difficile! Après tout, c’est notre ami… Right

Le scénario “A” nous laisse un sentiment d’importance, de respect et de sécurité. Le scénario “B” va plutôt nous amener des conflits, des maux de tête et de l’instabilité. 

À court terme, si tu ne participes à aucun meeting et que tu refuses toujours d’aider ton collègue nono, c’est possible qu’on te rencontre pour te faire l’éloge du “travail d’équipe”, code secret pour dire “suis les ordres et ferme ta gueule”. 

Mais à long terme, si le projet que tu poursuis génère de la valeur, tu gagnes des cartes importantes que tu vas pouvoir jouer pour: a) augmenter ton salaire, b) changer ta position au sein de l’entreprise ou c) te faire remarquer par des chasseurs de têtes.

Le mensonge des patrons

  •  “Je veux quelqu’un qui suit les ordres.” 
  • “Je veux quelqu’un qui ne me coûte pas cher”
  • “Je veux quelqu’un qui se présente à l’heure et qui ne me donne pas de trouble.”

Si c’est ce que le patron veut vraiment, pourquoi alors est-ce que les “stars” de la compagnie ne suivent aucunement ces règles? Pourquoi est-ce que ceux qui se font promouvoir se font donner des comptes de dépenses et reçoivent le beau bureau en coin… Pourquoi est-ce que ces gens-là ne font rien de tout ça? 

Le boss veut quelqu’un qui va apporter des résultats parce que c’est ça qui va lui permettre de bien paraître aux yeux de son boss à lui. Le CEO se fout complètement des meetings avec Google, des brainstorms ou des courriels qui prennent 6 h à avoir une réponse.

Le CEO se préoccupe de deux choses: l’augmentation des profits et la réduction des coûts.

Fin de l’extrait.

Avoir des résultats sur Facebook en moins d’une heure par semaine.

Saviez-vous qu’en 2015, 25% des marketeurs investissaient entre 6 et 10h par semaine au marketing sur les médias sociaux, 12% entre 11 et 15 heures et 10% entre 16 et 20 heures (source)?

Que vous soyez marketeur ou non, il y a de fortes chances que vous n’ayez pas 6h par semaine, encore moins 20h, à mettre au marketing des médias sociaux de la compagnie pour laquelle vous travaillez (ou même pour votre compagnie).

C’est sur vos tâches et sur votre to do list quotidienne, mais curieusement, il y a toujours des points plus importants qui passent avant, et vous reportez au lendemain, au surlendemain, etc. Et là, on est rendu vendredi, ce n’est toujours pas fait, alors vous publiez la première chose qui vous tombe sous la main juste pour dire que c’est fait.

Heureusement, il existe une solution efficace, pour animer votre page Facebook d’entreprise, qui vous prendra 1h de votre temps par semaine.

Créer un calendrier de publications

La première étape que vous devriez suivre est de vous créer un calendrier de publication. Bien sûr que ce n’est pas intéressant, que ça ne vous tente pas, mais le problème est que sans cela, vous allez publier quand ça vous tente, c’est-à-dire jamais.

Saviez-vous que, globalement, les gens passent plus de 50 minutes par jour sur les différentes applications de Facebook (source)? 50 minutes par jour, ça fait presque 6h par semaine ça! On a tous déjà perdu son temps à faire défiler son fil d’actualité pour se rendre compte que ça faisait déjà 15-25-45 minutes qu’on perdait…

C’est pour cette raison qu’il vous faut un plan: un calendrier de publications pour 1- être productif et 2- tirer parti des 6h par semaine que les gens passent sur les applications de Facebook.

1- Analyser les résultats de vos publications Facebook

Si vous avez déjà effectué quelques publications sur la page Facebook, alors il est temps de regarder les résultats de ces dernières. Qu’est-ce qui a suscité un maximum d’engagement chez vos fans? Quel type de contenu fait réagir vos abonnés? Si la page Facebook de l’entreprise est toute neuve, alors regardez ce que vos compétiteurs publient: ce qui fonctionne bien, ce qui ne  fonctionne pas. Inspirez-vous de leurs bons coups et testez votre audience pour quelques semaines.

2- Déterminer une fréquence de publication

Par la suite, vous devez vous déterminer une fréquence de publication. Ne vous mettez pas trop de pression en pensant que vous devez absolument publier une ou plusieurs fois par jour. L’important, c’est d’être honnête avec vous-même. Débutez par une ou deux publications par semaine et tenez ce rythme quelques mois. Lorsque vous sentirez que vous êtes prêts à en faire plus, allez-y, augmentez à trois, quatre par semaine.

3- Bâtir un calendrier de publications

Maintenant que vous connaissez les publications qui fonctionnent bien pour votre audience et votre fréquence de publication, vous êtes prêts à bâtir un calendrier de publications. C’est quoi ça? C’est fort simple: il s’agit d’une planification à l’avance de la diffusion de votre information.

Retenez ceci: l’important, c’est d’être PERTINENT dans vos publications. Vous avez beau publier durant la journée idéale et à l’heure idéale, si votre contenu n’est pas pertinent pour vos abonnés, vous n’obtiendrez aucun résultat. Et c’est là que vous vous direz: « Au diable! Facebook ne fonctionne pas pour mon entreprise!»

 

L’idée n’est pas de publier par obligation. C’est de publier intelligemment, c’est-à-dire donner de l’information pertinente et intéressante à vos abonnés.

L’ingrédient miracle pour bâtir un calendrier de publications qui fonctionne: programmer d’avance vos publications. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un gestionnaire de réseaux sociaux ou le Gestionnaire d’entreprise Facebook.

Programmez vos publications

Publier via Facebook directement

Vous le savez probablement déjà, mais c’est toujours bon de répéter. Sur Facebook, vous pouvez programmer d’avance vos publications. Si vous utilisez Facebook for Business, l’endroit où faire des publications programmées est dans le gestionnaire d’entreprise Facebook, dans la section «Outils de publication». Dans le menu de gauche, vous trouverez «Publications publiées», c’est là que vous pouvez voir ce qui a le mieux fonctionné parmi vos publications passées. Et juste en dessous, «Publications programmées». C’est là que vous pourrez créer de nouvelles publications et les programmer.

Programmez vos publications pour le mois qui suit, donc vous programmerez un total de 8 publications à l’avance, soit deux par semaine. Allez-y pour des publications intemporelles, c’est-à-dire que peu importe le moment où elles seront publiées, elles seront toujours pertinentes.

Publier via un gestionnaire de réseaux sociaux

Si vous désirez publier sur plus d’un réseau social en même temps, alors pour augmenter votre productivité, il convient d’utiliser un gestionnaire de réseaux sociaux comme Hootsuite, Buffer, Agora Pulse, Meet Edgar ou Sprout Social. Chez Double Ta Valeur, on aime bien Buffer et Meet Edgar. Ces applications permettent de facilement publier sur Facebook, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Twitter et Google+.

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Comme vous avez créé d’avance vos 8 publications intemporelles pour le mois, il vous reste toujours de la latitude si, au cours de la semaine, vous tombez sur un événement ou un article pertinent à partager à vos fans. Votre calendrier ne doit pas être figé, considérez-le plutôt comme un outil pour vous permettre d’en faire plus en moins de temps!

Comment publier du contenu pertinent en moins de temps?

Vous avez déjà une petite idée du contenu à publier, grâce aux résultats de vos meilleurs coups. Toutefois, voici quelques trucs pour vous aider à publier du contenu qui intéressera votre audience, et ce, en économisant votre temps!

Semble-t-il que les publications ayant 40 caractères et moins ont plus de succès (source). Par contre, si vous avez une réflexion plus longue à partager, il est possible de le faire, car vos abonnés vont aussi apprécier le contenu en profondeur. Connaissez-vous Facebook Articles? Voici un exemple d’article que vous pouvez créer sur votre page Facebook entreprise. Cet article n’aurait pas eu lieu d’être dans une publication régulière, par sa longueur. Mais ce genre d’article peut attirer beaucoup d’engagement, malgré qu’il soit plus long que 40 caractères!

Ajoutez du visuel à vos publications. Lorsqu’elles sont accompagnées d’un visuel (photo, graphique, etc.), les publications sont plus populaires. Une autre idée est d’accompagner une image garnie d’une courte citation avec un statut comportant une réflexion plus longue. Ainsi, vos abonnés s’attarderont d’abord à l’image et sa citation, et si cette dernière les interpelle, ils iront lire votre réflexion plus longue. Si vous ne connaissez pas l’outil Canva, adoptez-le sur-le-champ! Il vous permet de créer des montages photo comme ci-dessous en un rien de temps!

 

Productivité 101: Bloquer du temps dans votre horaire

Il est important de bloquer du temps dans votre horaire parce que si ce n’est pas fait, il y aura toujours quelque chose de plus important sur votre to do list qui passera avant. Pensez à cela: on passe environ 50 minutes par jour sur Facebook. Le lundi matin par exemple, plutôt que d’aller sur Facebook en vous réveillant et faire défiler votre fil d’actualité pour voir ce qui s’est passé depuis la veille, utilisez ce temps pour bâtir votre calendrier de publication.

C’est simple: si vous vous laissez une demi-journée par semaine pour gérer votre Facebook, ça va vous prendre une demi-journée. Par contre, si vous vous laissez seulement 1h, ça vous prendra 1h. On est fait de même, les humains!

Maintenant que vos publications sont faites pour le mois, il vous reste à faire une veille quotidienne, c’est-à-dire répondre aux publications de vos abonnés, à leurs commentaires, publier si vous trouvez autre chose de pertinent à ajouter sur votre page, etc.

Astuces pour augmenter votre productivité en tant que gestionnaire de communauté

Notifications

Voici la première étape pour réussir à faire une veille sur votre page avec moins de 1h par semaine: désactivez TOUTES les notifications reçues de Facebook et allouez-vous 10 minutes à la fin de la journée pour faire le tour de ce qui s’est passé sur votre page Facebook entreprise.

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Délai de réponse

Prévenez vos abonnés que vous répondrez «Dans la journée». Pour ce faire, rendez-vous sur votre page Facebook entreprise dans «Paramètres», «Messagerie», «Temps de réponse» et ajustez votre temps de réponse à «Dans la journée». Bien sûr, il est plus sexy d’avoir le badge «Très réactif aux messages», mais, à moins que vous dédiez quelqu’un pour répondre à vos messages privés, vous ne serez pas productif à répondre à tout bout de champ durant la journée.

Message privé

Accueillez vos interlocuteurs qui vous envoient un message privé. Dès qu’ils entameront une discussion avec vous, ils recevront un message automatique de votre part. Ça pourrait être quelque chose du genre: «Bonjour! Merci beaucoup de nous avoir écrit. Nous répondrons à votre message en fin de journée. À tantôt!»

Conclusion

Voilà! Dans cet article, nous avons vu trois étapes pour arriver à vous bâtir un calendrier de publication pertinent, des outils pour programmer vos publications. Vous avez appris comment publier du contenu pertinent en moins de temps et finalement, vous avez obtenu trois astuces pour augmenter votre productivité en tant que gestionnaire de communauté.

Au bout du compte et avec un peu de pratique, ces éléments finiront par avoir un impact majeur sur votre productivité au travail et ainsi vous permettre de gérer une page Facebook entreprise en 1h par semaine 🙂